Objednání zboží

Po vybrání vhodného zboží jej kliknutím na ikonu nákupního košíku (pod obrázkem produktu) přidáte do svého nákupního košíku. Pokud jste již vložili do košíku všechny vybrané produkty, kliknutím na tlačítko Objednat můžete zboží zakoupit. Pokud uplatňujete při nákupu Dárkový certifikát, je nutné, aby byla cena zakoupeného zboží vyšší než peněžní hodnota certifikátu. V poslední fázi objednávky vyberte způsob platby, převzetí zboží a všechny potřebné osobní informace pro jeho zaslání. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Ochrana osobních dat

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů, tedy jeho jména, příjmení a adresy bydliště a to pro potřeby zpracování nutného pro uzavření a plnění kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím v rámci obchodu www.pillowheaven.cz. Souhlas se zpracováním osobních údajů kupující poskytuje na dobu neurčitou a může být ze strany kupujícího kdykoliv písemně odvolán. Poskytnuté osobní údaje nebudou sděleny třetím osobám.

Převzetí zboží

Převzetí zboží může proběhnout následujícími způsoby:

• vyzvednutím v kamenné prodejně Pillow Heaven, Sochařská 3, Praha 7, 170 00
• dopravou společností PPL Česká republika.
  • Balík bude doručen na adresu zákazníka následující pracovní den od odeslání zásilky v rozmezí 8:00 – 18:00 hod.
  • Pohyb zásilky je možné sledovat na www.ppl.cz.
  • Zákazník je před dodáním kontaktován řidičem PPL, který upřesní termín dodání.
  • Pokud nedojde k dodání při prvním termínu, PPL doručí zboží následující den. Zákazník o tomto problému bude informován.
  • Při převzetí zboží od řidiče je zákazník povinen si zkontrolovat, zda je obal zásilky a její obsah neporušený. Podpisem o převzetí zásilky stvrzujete, že je zboží v okamžiku předání v pořádku. Na pozdější reklamace nemůže být z tohoto důvodu brán zřetel.

Způsob platby

V internetovém obchodě www.pillowheaven.cz je možno platit těmito způsoby:

• Hotově při přebírání zboží, a to pracovníkovi společnosti PPL
• Hotově při vyzvednutí zboží na prodejně Pillow Heaven, Sochařská 3, Praha 7, 170 00
• Převodem na účet 43-5539330217/0100.
  • Zálohová faktura vám bude zaslána váš na e-mail. Po připsání platby na náš účet, bude zboží odesláno. Nebude-li zboží na skladě, bude úhrada převedena zpět na účet zákazníka. Všechny potřebné informace pro převod platby obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky do systému.

Zrušení objednávky prodávajícím

Prodávající má právo zrušit objednávku v případě, že zboží již není na skladě či pokud se jeho cena k okamžiku splnění ze strany prodávajícího zásadně změnila. Zákazník bude o této situaci informován a situace s ním bude individuálně řešena. Pokud zákazník již zboží uhradil, budou mu peníze vráceny.

Záruka

Na výrobky z obchodu www.pillowheaven.cz se vztahuje záruční doba stanovená platným občanským zákoníkem.

Reklamace zboží

Chcete-li reklamovat zboží zakoupené v obchodě www.pillowheaven.cz, oznamte, prosím, zjištěné vady na e-mail info@pillowheaven.cz, či nám závadu sdělte telefonicky nebo písemně. V této zprávě laskavě uveďte název výrobku, důvod reklamace, datum nákupu, číslo účtu a také kopii dokladu o koupi.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Není uplatnitelná na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku či nesprávnou manipulací. Na záruku také nebude brán zřetel v případě, že zboží bylo poškozeno při přepravě. Proto by si zákazník měl při převzetí zásilku zkontrolovat a v případě poškození odmítnout její převzetí a neprodleně kontaktovat prodejce.

Reklamované zboží můžete zaslat na níže uvedenou adresu kamenné prodejny, prosím nezasílejte balík na dobírku, nebudou přijaty.

Odstoupení zákazníka od kupní smlouvy

Od kupní smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Vracené zboží neposílejte na dobírku. Společně se zbožím zašlete také tyto informace:

• číslo vaší objednávky
• číslo účtu pro zaslání peněz

Kupní cena vám bude vrácena do 30 kalendářních dnů ode dne odstoupení, s tím, že prodávající má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Zboží musí být nepoškozené a bez známek používání.

Prodejce má v případě, že bylo zboží používáno či poškozeno, právo snížit vrácenou kupní cenu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku.

Ostatní ujednání

Uzavřená kupní smlouva je ze strany prodávajícího archivována a je na písemnou žádost kupujícímu přístupná.

Kupní smlouvu je možno uzavřít pouze v českém jazyce.

Před podáním objednávky je kupujícímu umožněno provést kontrolu jeho objednávky a opravit případné chyby vzniklé při zadávání dat.

Ve smyslu § 53a občanského zákoníku informujeme, že nám nejsou známy žádné kodexy chování, které by se týkaly našeho typu internetového obchodu, byly pro nás závazné či alespoň směrodatné, proto ve smyslu tohoto ustanovení uvádíme, že žádné takové kodexy chování, které jsou pro nás závazné, nebo jiné obdobné nedodržujeme ani nemůžeme dodržovat a nemůžeme ani poskytnout informaci o přístupnosti takových kodexů chování při použití elektronických prostředků. Pečlivě však vždy dodržujeme obecné požadavky na kvalitu našich služeb a všemožně se snažíme zajistit Vaši co nejvyšší spokojenost.

Kontakt:  zde